1、接到斗毆、流氓、暴力事件報案時，要問清發案地點(dian)、人(ren)(ren)數(shu)、鬧(nao)事人(ren)(ren)是否帶有兇器。

2、通報主管領(ling)導及有關(guan)部門，并立即趕(gan)赴現場(chang)，控制事(shi)態，勸阻疏散圍觀人(ren)群。

3、制止雙方的過(guo)激行為，分別(bie)將各方帶到保安(an)部(bu)，進一步了(le)解(jie)情況，做好(hao)筆(bi)錄，并提出(chu)對事件的處理(li)意(yi)見。

4、派人記錄毀壞物品的數量。

5、向公(gong)安(an)機關(guan)報案，同時對打、砸(za)、搶(qiang)及蓄意破壞的肇事者，進(jin)行制止并扭送公(gong)安(an)機關(guan)。

1、監(jian)控中(zhong)心接到(dao)報警后，應立即派(pai)保安員到(dao)現場。

2、如證實發生罪案，要立即撥打“110”報警，并(bing)留守(shou)現場，至警察到達。

3、禁止任(ren)(ren)何人(ren)員在警察到(dao)達現場前觸(chu)動(dong)任(ren)(ren)何物品。

4、若有需要，指令關閉入口(kou)大(da)門，勸阻業主(zhu)及訪客暫停(ting)出入，防止盜賊乘機逃跑。

5、當警(jing)(jing)察到達后(hou)，應清(qing)楚記(ji)下辦案(an)警(jing)(jing)官的級別、編(bian)號及報案(an)編(bian)號，以做日后(hou)查閱、參考(kao)之用(yong)。

6、認真對待傳媒(mei)人員入(ru)內采訪。

7、盡快向主管領(ling)導(dao)呈交案情報(bao)告。

1、監控中心接到報警信號要迅速通知離報警點最近的巡邏保安員前往確認。

2、受調(diao)遣的保安(an)員一方面速往報警業主家查(cha)詢情(qing)況，一方面用(yong)對講(jiang)機(ji)與(yu)主管領導聯系。

3、經查實(shi)為誤報、誤操作造(zao)成報警的(de)，由(you)主管領導(dao)向業(ye)主講解有關智能設施的(de)正(zheng)確使用方(fang)法，以防今后再發(fa)生類似情況。

1、當收到懷疑泄漏易燃(ran)氣體報告時，要立(li)即通知主管領(ling)導，并盡快趕(gan)到現場查(cha)看(kan)究竟。

2、抵達現場(chang)后，要謹慎(shen)行事，敲門進入后，不(bu)可開燈、開風(feng)扇及(ji)任何電掣;必(bi)須立即打開所(suo)有(you)窗(chuang)門，關閉燃氣(qi)或石油(you)氣(qi)掣。嚴禁現場(chang)吸煙。

3、通知(zhi)所有人離開現(xian)場，有關人員到場檢查，勸阻圍觀人員撤離現(xian)場。

4、如發現(xian)有受(shou)傷不適(shi)者，應小心妥善處理，等待救護人員或警察(cha)抵達現(xian)場(chang)。

5、保安(an)員在平時(shi)巡邏時(shi)應(ying)提高警惕，遇(yu)有不尋常氣體味道(dao)時(shi)，應(ying)小心處理。對(dui)煤氣及石(shi)油氣總(zong)掣的位置和(he)開關方法應(ying)了解和(he)掌(zhang)握(wo)。

6、將詳細情(qing)況記錄下來(lai)，盡快呈交主管領導。

1、接到或發現火警時，立即(ji)向(xiang)上級領(ling)導報告。根(gen)據火勢大小，向(xiang)消防隊報警。

2、保安主管接到火警通知后，立即到現場指揮滅火救(jiu)災(zai)工作。

3、指派一名班長協同管(guan)理(li)人(ren)員負責樓內(nei)業(ye)主(zhu)的安全(quan)疏散工作(zuo)。

4、消防、監控(kong)中心立即(ji)通(tong)知有關人員到指揮部集結待命。

5、大堂的保安人員立即(ji)控制大堂的出入口，對所有的人員，只許(xu)出，不(bu)許(xu)入。

6、啟動應急廣播(bo)，向業主(zhu)講明(ming)某位置發生火情(qing)，不要驚(jing)慌，帶(dai)好房(fang)間鑰匙，鎖門后有(you)秩序地進行安全撤離。

7、通(tong)知工程部變電室斷(duan)電，啟動備(bei)用消防電源。

8、通知(zhi)空(kong)調機房，關(guan)閉空(kong)調系(xi)統(tong)，開(kai)啟排煙系(xi)統(tong)等消(xiao)防應急(ji)設備。

9、通知水(shui)泵房，隨時準備啟動(dong)加壓水(shui)泵。

10、消防(fang)隊到達后配合其(qi)工作。

11、通知(zhi)有關(guan)工程人員將消防系統(tong)恢復正(zheng)常。