從客(ke)戶到(dao)業主，從業主到(dao)家人

萬廈始終以用心服(fu)務

搭建與業主們真心(xin)溝通(tong)的橋梁(liang)

這個夏日(ri)

我們展(zhan)開一場場有(you)質量地溝通交流

點滴付出集中呈現

社區難(nan)題共同商討

共建和諧美好(hao)的(de)幸(xing)福家園

為更(geng)好(hao)地傾(qing)聽業主(zhu)(zhu)的(de)心(xin)聲(sheng)(sheng)，及時了解(jie)業主(zhu)(zhu)訴(su)求，提(ti)升萬廈整體服務品質，創建流(liu)暢、快(kuai)捷的(de)溝通(tong)渠道(dao)，建立和諧、融洽(qia)的(de)物業服務關系，萬廈各項目相繼(ji)開(kai)展“傾(qing)聽心(xin)聲(sheng)(sheng)，共筑美好(hao)”主(zhu)(zhu)題(ti)的(de)業主(zhu)(zhu)座談會。

座(zuo)談會在各(ge)物(wu)業服(fu)務中心、業主委員會的共(gong)同(tong)主持下順利展開。萬(wan)廈物(wu)業首先對(dui)上(shang)半年工作(zuo)總結(jie)及下半年工作(zuo)計劃作(zuo)出了(le)整(zheng)體匯(hui)報。業主代表們對(dui)上(shang)半年物(wu)業客戶服(fu)務、保潔綠化(hua)服(fu)務等給以了(le)充分的肯定。

匯報結束后，業主代表們(men)圍繞其生(sheng)活及(ji)工(gong)作需求對物業服務工(gong)作展開熱烈討論(lun)。就小區的環境衛生(sheng)、綠(lv)化、車輛管理等方面提出了問(wen)題(ti)以及(ji)合理化的建議和意見(jian)。

“我在(zai)這住了十幾年了，也(ye)一(yi)直見證著(zhu)咱(zan)們物業(ye)的服(fu)務(wu)，整體來說真(zhen)的很不錯。”

“咱們小區年份比較久了，電(dian)梯(ti)老化確實是不(bu)可(ke)避(bi)免(mian)的問題(ti)，但希(xi)望能夠增強維修(xiu)管理(li)，及時發現，避(bi)免(mian)在(zai)使用(yong)中出現問題(ti)。”

“建議物業能夠多多傳達政府下達的民生類文(wen)件，讓(rang)居民能夠及時了(le)解信(xin)息。”

“我(wo)們(men)都希望能有一個文明和諧(xie)的環境，在督促自己(ji)的同時(shi)，也(ye)希望物業能多(duo)多(duo)制止不文明行為。”

一條條真(zhen)誠得夸贊與建(jian)議，皆(jie)是我(wo)們提(ti)升品質服(fu)務的最(zui)好指南。萬廈(sha)各物業服(fu)務人員(yuan)就(jiu)業主代(dai)表提(ti)出(chu)的問題一一給予耐(nai)心答復，并將業主提(ti)出(chu)的建(jian)議和意見做好詳(xiang)細(xi)記錄，以便后期整改提(ti)升。

每一(yi)次認真聆(ling)聽都是(shi)對服(fu)務品質(zhi)的(de)(de)不懈追(zhui)求和執著堅守；每一(yi)次深入探(tan)討，都是(shi)為了更具幸福感的(de)(de)明天。業主代表們提出(chu)的(de)(de)建議和意見將是(shi)萬(wan)廈前進路上(shang)的(de)(de)催化劑。

未來，萬廈將進(jin)一步健全業主溝通(tong)機制，通(tong)過(guo)常態化(hua)的(de)(de)溝通(tong)，及時發現(xian)并改(gai)正不(bu)足，有(you)效提升服(fu)務品質(zhi)，實(shi)現(xian)“廣廈千萬間，居者俱歡顏”的(de)(de)美好企業愿(yuan)景。