從客戶(hu)到業主(zhu)，從業主(zhu)到家人

萬廈始終(zhong)以用(yong)心服務(wu)

搭建(jian)與(yu)業主們真心溝通的橋(qiao)梁(liang)

這個夏日

我們展開一場場有質(zhi)量地溝通(tong)交流

點(dian)滴付出集中(zhong)呈現

社(she)區難(nan)題共(gong)同商討

共建和諧美(mei)好的幸(xing)福(fu)家園

為更(geng)好地(di)傾聽(ting)(ting)業(ye)主(zhu)的心聲，及時了(le)解業(ye)主(zhu)訴求(qiu)，提升萬(wan)廈整體服務(wu)品質(zhi)，創建(jian)流暢、快(kuai)捷(jie)的溝通渠道，建(jian)立和(he)諧、融(rong)洽(qia)的物業(ye)服務(wu)關系，萬(wan)廈各項目相繼開展“傾聽(ting)(ting)心聲，共(gong)筑美好”主(zhu)題的業(ye)主(zhu)座談(tan)會。

座談會(hui)在各物(wu)業服務(wu)中(zhong)心、業主委員會(hui)的共同主持(chi)下順利展開。萬廈(sha)物(wu)業首先對上(shang)半(ban)年工作(zuo)(zuo)總結及下半(ban)年工作(zuo)(zuo)計劃(hua)作(zuo)(zuo)出了(le)整體匯報(bao)。業主代表們對上(shang)半(ban)年物(wu)業客戶服務(wu)、保(bao)潔綠化服務(wu)等給以了(le)充分(fen)的肯定。

匯報結(jie)束(shu)后，業主代表們(men)圍繞其(qi)生活及工(gong)(gong)作需(xu)求對物業服務工(gong)(gong)作展開熱(re)烈(lie)討(tao)論。就小區(qu)的(de)環境衛生、綠化(hua)、車輛管理(li)等方面提出了問題以及合理(li)化(hua)的(de)建議和意見。

“我在這(zhe)住了十幾年了，也一直見(jian)證著咱們物業的服務，整(zheng)體(ti)來說真的很不(bu)錯。”

“咱們小(xiao)區年份(fen)比較久了，電(dian)梯老(lao)化確實是不可避免(mian)的問(wen)題，但(dan)希望(wang)能(neng)夠增(zeng)強維修管理，及時(shi)發現，避免(mian)在使(shi)用(yong)中出(chu)現問(wen)題。”

“建議物業能(neng)夠(gou)多多傳(chuan)達(da)政(zheng)府(fu)下達(da)的民(min)(min)生類(lei)文件，讓居(ju)民(min)(min)能(neng)夠(gou)及時(shi)了解(jie)信息(xi)。”

“我們都希望能有一個文明(ming)和諧的(de)環境，在(zai)督促(cu)自己(ji)的(de)同(tong)時，也希望物業能多多制止不文明(ming)行(xing)為。”

一條條真誠得夸贊與建議(yi)，皆是我們(men)提(ti)升品質服務的(de)最好指南。萬廈各物業服務人員就業主(zhu)代表提(ti)出的(de)問(wen)題一一給予耐心答復，并將業主(zhu)提(ti)出的(de)建議(yi)和意見做好詳細記錄，以(yi)便后(hou)期整改(gai)提(ti)升。

每一(yi)次認真聆聽都是對服務品質的(de)不(bu)懈追求和執著堅(jian)守；每一(yi)次深入(ru)探討，都是為了(le)更具幸福感的(de)明天。業(ye)主代表們提(ti)出的(de)建議和意(yi)見將是萬廈前(qian)進路上的(de)催化(hua)劑。

未來，萬廈(sha)將進一步健(jian)全業主溝(gou)通機制，通過(guo)常態(tai)化的(de)(de)溝(gou)通，及(ji)時發現并改正不足，有效提升服務品質，實現“廣廈(sha)千萬間，居者(zhe)俱歡顏”的(de)(de)美好企(qi)業愿景。